Interviews des membres Equipage : hygiène et propreté dans l’hôtellerie
Interviews des membres : ALPES DETERGENTS, PAPONE et OCEANYS à retrouver dans la revue Bâtiment Entretien, numéro de juillet / août. Un dossier spécial y est consacré à la montée en gamme de l’hygiène et de la propreté dans l’hôtellerie et les locations saisonnières.
Interview de Joël Roux, ALPES DETERGENTS
Alpes Détergents, fournisseurs d’hygiène en zone touristique
« Nous sommes partenaires de Cap France depuis plus de trente ans et fournissons les établissements en produits ecolabels à 90%. Mais au-delà, nous sommes engagés dans une démarche RSE très concrète ave le recyclage de nos déchets à hauteur de 97% et l’utilisation d’une presse pour le plastique et le carton.
Nous accompagnons aussi nos clients sur le choix de solutions ergonomiques, nous les formons et sommes très réactifs en matière de SAV », insiste pour sa part Joël Roux, dirigeant d’Alpes Détergents avec sa fille Laurie et son fils Romain.
Pour en savoir plus sur Alpes Détergents : Alpes détergents – Grossiste en produits d’entretien et de nettoyage (alpesdetergents.fr)
Interview de Stéphane Luciani, PAPONE
3 questions à Stéphane Luciani, Président Casa Luciani, Papone Hygiène
Papone est un acteur historique de la distribution sur la Côte d’Azur ?
Papone, entreprise familiale basée à Antibes depuis près de cinquante-cinq ans, s’est transformée dans les années quatre-vingt-dix en distributeur de produits et de matériels de nettoyage professionnel pour devenir un des acteurs majeurs de l’hygiène professionnelle dans les Alpes-Maritimes. En 2019, l’entreprise qui compte sept salariés et réalise 1,5 M€ de CA a rejoint le groupe Casa Luciani (7 M€ de CA), très orienté lui aussi vers le service de proximité et le conseil technique.
Comment définiriez-vous votre clientèle ?
La clientèle azuréenne est très exigeante et leur clientèle aussi, notamment dans le secteur des hôtels 4*, 5* et palaces qui représentent une part importante du chiffre d’affaires de Papone.
Nos équipes sur place sont composées de personnels issus de l’hôtellerie de luxe, ce qui nous permet de bien comprendre les attentes de nos clients et ainsi nous montrer très à l’écoute de leurs besoins
Quels sont vos atouts sur ces marchés ?
L’équation que doit résoudre le distributeur est claire : trouver sa place au coeur de ces établissements de luxe qui sont quasiment tous la propriété de grands groupes bénéficiant d’achats centralisés, parfois au niveau mondial et de prix intéressants. Le prix n’est pas tout et nos clients l’ont bien compris ! Afin de fidéliser cette clientèle, nous avons développé un contrat-cadre qui assure à nos clients un service premium et des conditions particulières. Pour nous, c’est l’assurance d’un partenariat durable, donc une relation gagnant-gagnant.
Pour en savoir plus sur Papone : PAPONE : Vente de produits d’entretien pour professionnels – Papone
Interview de Hervé Dufourq, OCEANYS & MAÏTENA
Au travers d’Oceanys, nous commercialisons des produits et des matériels d’hygiène, mais nous avons aussi développé une activité de services auprès des établissements d’hébergement. Nous proposons des prestations de désodorisation des blocs sanitaires grâce à des diffuseurs, et des systèmes de désinfection, mais également un système de collecte des poubelles hygiéniques dans les toilettes pour femmes.
Avec Maïtena, nous proposons tous les produits et services pour piscines, centres aquatiques et spa. Les espaces aquatiques sont essentiels pour attirer et fidéliser une clientèle touristique toujours plus exigeante. En parallèle, les normes sanitaires et les règles liées à la qualité de l’eau sont draconiennes et exposent le directeur du site à des conséquences économiques, mais surtout de réputation. Un camping ne peut pas se permettre de voir sa piscine ou son parc aquatique fermés. Des analyses mensuelles sont réalisées par les agences régionales de santé 5ARS), en plus des autocontrôles pratiqués par le gérant.
Pour en savoir plus sur Océanys : Oceanys | l’hygiène professionnelle
Interview publiés dans Bâtiment Entretien – numéro juillet-août 2023