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JM Hygiène et Entretien, una empresa comprometida con el medio ambiente.

JM Hygiène et Entretien, una empresa comprometida con el medio ambiente.

JM Hygiène et Entretien es una empresa familiar, dirigida desde por Samuel Gicquel

Localizada en Bretaña y más precisamente en las Costas de Armor, esta empresa ha sabido crecer gracias a una organización atípica y totalmente orientada hacia la satisfacción de sus clientes y a su compromiso con el medio ambiente.

JM Hygiène et Entretien: la historia de un bonito encuentro

Al inicio de la aventura, en 2005, Samuel Gicquel y su esposa deseaban volar con sus propias alas. Durante una visita a casa de un amigo de la familia que la pone en venta, se enteran que el propietario, Joël Moy, vende también su empresa de distribución de productos y materiales de higiene.

La visita de la casa se hace corta, no la comprarán, pero sin embargo, la conversación continúa con la empresa especializada en higiene. Samuel Gicquel, que trabaja entonces en un sector complementario al de la salud, está en un punto de inflexión profesional y decide aprovechar la ocasión.

Tres meses más tarde, compra la empresa con un acompañamiento de 6 meses del antiguo propietario para la transmisión. 3 meses después, su esposa se unió a él para ocuparse de la gestión, la contabilidad y la secretaría, mientras que Samuel se ocupa de la prospección y los repartos.

3 años más tarde, en 2008, la sociedad crece e incorpora a su sobrino Alexandre, inicialmente en el marco de una formación profesional Bac Pro comercio, después definitivamente para seguir la aventura en familia.

JM Hygiène et Entretien hoy

JM Hygiène et Entretien es hoy una empresa familiar que ha sabido, con el paso de los años, desarrollarse regularmente. En 14 años, la empresa ha doblado su volumen de facturación – 500 K€ en 2018 – y emplea a 3 personas.

Al inicio posicionada exclusivamente en la higiene agrícola, la empresa ha sabido conquistar nuevos mercados – comunidades, centros hospitalarios regionales, residencias de acogida, residencias de ancianos… – mientras conserva su actividad histórica – que hoy representa menos del 20 % de su volumen de facturación.

Sus locales siguen también su evolución: alquiler de un pequeño local al inicio, después adquisición en 2012 de un primer edificio de 400 m2, después un segundo en 2019 de 200m2 dedicado al almacenaje.

Una organización única, totalmente orientada hacia la satisfacción de sus clientes

En el seno de JM Hygiène et Entretien, cada uno gestiona su cartera de clientes de la A a la Z: prospección, recepción de pedidos, facturación, entrega, formación, instalación técnica y hasta el servicio de postventa. Esta organización atípica presenta numerosas ventajas:

  • primero, el cliente tiene un interlocutor único para gestionar todos sus pedidos, desde la recepción de pedidos hasta el servicio postventa.
  • para la empresa, las entregas son ocasiones reales para analizar con los clientes sus expectativas, sus necesidades, ocasionalmente arreglar algunos materiales directamente in situ, o para intervenciones más específicas en el plazo de 48 horas.

Los clientes valoran particularmente la rapidez de respuesta y la calidad del servicio que es posible gracias a este tipo de organización.

El alcance de mercado de JM Hygiène et Entretien está situado principalmente en las Costas de Armor y en menor medida en los departamentos de Ile-et-Vilaine o de Morbihan. Así, se hacen recorridos de entrega dos veces por semana en un sector geográfico de 30 km a la redonda, lo que permite ayudar fácilmente a los clientes en caso de falta de productos o intervenir rápidamente en el material.

Un compromiso en favor de la protección medioambiental

JM Hygiène et Entretien trabaja desde hace más de 8 años con los proveedores, y concretamente desde hace 2 años con la empresa Christeyns, para ofrecer a sus clientes productos ecológicos, sin pictograma, respetuosos con el usuario y también con el medio ambiente. Hoy, la empresa realiza más de la mitad de su actividad gracias a este tipo de productos, y esta tendencia continúa positivamente.

Los clientes, y concretamente las comunidades, se muestran particularmente sensibles a la protección del medio ambiente.

JM Hygiène et Entretien y Equipage Hygiène Solutions

JM Hygiène et Entretien se ha integrado en el grupo desde su creación, en 2010.

Para Samuel Gicquel « Equipage es también una historia de encuentros humanos.

El lado humano permanece preponderante: es muy enriquecedor poder encontrarse una o dos veces al año para compartir sobre problemáticas comunes que nos encontramos en diversos sectores geográficos, sobre las novedades propuestas por tal fabricante…

El grupo permite a empresas como JM Hygiène et Entretien desarrollarse y obtener nuevos mercados, concretamente gracias a la creación de gamas respetuosas con el medio ambiente como lo propone la empresa Christeyns. El hecho de afiliarse a Equipage, ayuda a una empresa como la mía a darse a conocer entre los grandes proveedores europeos, que vienen a conocernos y a presentarnos sus novedades. Otra ventaja del grupo, los volúmenes de pedidos presentes en las negociaciones para obtener tarifas muy competitivas».